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Política de Reservas

Condições Gerais de Hospedagem

1- Introdução

Estas condições atendem ao Código de Defesa do Consumidor sem prejuízo do previsto na Deliberação Normativa nº 161/85 da Embratur e demais dispositivos legais que regulam as relações dos prestadores de serviços turísticos e os usuários de seus serviços.

2- Início e vencimento da hospedagem

a) o registro no hotel (check-in) e entrada no apartamento só será liberado a partir das 15h00.
b) no dia da saída do hotel (check-out) a liberação do apartamento deverá ser feita até às 12h00, qualquer que tenha sido o horário de entrada.

3 - Regime de pensão

a) salvo negociação especial, o jantar das pensões será considerado na entrada e o café-da-manhã e almoço na saída.
b) no pacote de hospedagem do Hotel Vieira´s, o café-da-manhã é servido no próprio hotel. No entanto, almoços e jantares podem ser servidos em outros restaurantes conforme ocupação do Hotel.

4 - Manutenção do valor das diárias e reserva de hospedagem

a) alterações no valor das tarifas (seja para mais, no caso de reajuste ou para menos, no caso de eventual promoção) não serão aplicadas nas tarifas previamente negociadas.
b) tarifas apenas informadas estão sujeitas a alteração sem aviso prévio.
c) no ato da reserva é cobrado antecipadamente o valor mencionado na negociação.

5 - Cancelamento de reserva, não comparecimento (no-show) e saída antecipada

a) em caso de cancelamento será cobrada uma multa de acordo com os

  • 10% do valor pago, se o cancelamento for feito 31 dias ou mais antes do check-in
  • 20% do valor pago, se o cancelamento for feito entre 30 e 21 dias antes do check-in
  • 30% do valor pago, se o cancelamento for feito entre 20 e 11 dias antes do check-in
  • 50% do valor pago, se o cancelamento for feito entre 10 e 1 dia antes do check-in

b) em caso de não comparecimento para hospedagem, a multa será de 100% do valor pago
c) em caso de saída antecipada, o valor pago não será devolvido.

6 - Obrigações do hóspede
a) ao se registrar no hotel o hóspede está ciente e aceita na íntegra as condições aqui estabelecidas, ficando afastada qualquer alegação de desconhecimento ou indução a erro.
b) efetuar o pagamento da estadia no ato do check-in.
c) No ato do check out quitar todas as despesas extras feitas nos pontos de venda do Hotel.
d) de acordo com os Artigos 82 e 83 do ECA (Estatuto da Criança e do Adolescente), é proibida a hospedagem de menores de idade sem documento comprobatório, sendo válidos somente RG e Certidão de Nascimento, junto a autorização de viagem dos pais, no caso do menor viajar com outro responsável maior.

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